一、ISO 9001：2015 質(zhì)量管理體系（QMS）
1. 核心基礎(chǔ)
- 適用范圍：所有行業(yè)/規(guī)模組織，聚焦產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量管控。
- 7大質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。
- 核心邏輯：識(shí)別顧客需求→建立過程→資源支持→運(yùn)行控制→監(jiān)測績效→持續(xù)改進(jìn)。
2. 關(guān)鍵條款詳解
4.- 組織環(huán)境：確定內(nèi)外部因素（如法規(guī)、市場變化）、相關(guān)方需求（顧客/員工/供應(yīng)商）。
5.- 領(lǐng)導(dǎo)作用：管理者承諾、制定質(zhì)量方針（需公開可獲取）、分配職責(zé)權(quán)限、確保全員理解質(zhì)量目標(biāo)。
6.- 策劃：識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、制定質(zhì)量目標(biāo)（可測量、可實(shí)現(xiàn)）、規(guī)劃應(yīng)對措施。
7.- 支持：提供人力資源（能力培訓(xùn)）、基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備/場地）、工作環(huán)境、文件化信息（控制版本/訪問權(quán)限）、溝通機(jī)制。
8.- 運(yùn)行：產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃（明確要求）、與顧客溝通（訂單確認(rèn)/投訴處理）、設(shè)計(jì)開發(fā)控制（若有）、外部提供過程/產(chǎn)品控制（供應(yīng)商評估）、生產(chǎn)服務(wù)提供（過程參數(shù)監(jiān)控）、不合格品控制（標(biāo)識(shí)/隔離/處置）。
9.- 績效評價(jià)：顧客滿意度調(diào)查、內(nèi)部審核（每年至少1次）、過程績效監(jiān)測、合規(guī)性評價(jià)、管理評審（管理者主持，每年至少1次）。
10.- 改進(jìn)：識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)（如內(nèi)審發(fā)現(xiàn)、投訴）、糾正措施（消除不合格原因）、預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)體系有效性。
3. 必備文件與記錄
- 文件：質(zhì)量手冊（體系框架）、程序文件（核心過程流程）、作業(yè)指導(dǎo)書（具體操作規(guī)范）、質(zhì)量方針/目標(biāo)文件。
- 記錄：內(nèi)審報(bào)告、管理評審報(bào)告、不合格品處置記錄、顧客投訴處理記錄、培訓(xùn)記錄、供應(yīng)商評價(jià)記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄。
二、ISO 14001：2015 環(huán)境管理體系（EMS）
1. 核心基礎(chǔ)
- 適用范圍：所有行業(yè)，聚焦組織活動(dòng)對環(huán)境的影響（如生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型機(jī)構(gòu)）。
- 核心理念：污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)、合規(guī)性義務(wù)、生命周期思維。
- 核心目標(biāo)：控制環(huán)境因素（如廢水、廢氣、固廢、噪聲、能源消耗），降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
2. 關(guān)鍵條款詳解
4.- 組織環(huán)境：確定內(nèi)外部環(huán)境因素、相關(guān)方（政府/社區(qū)/客戶）環(huán)境需求。
5.- 領(lǐng)導(dǎo)作用：管理者承諾、制定環(huán)境方針（含污染預(yù)防、合規(guī)承諾）、分配環(huán)境管理職責(zé)。
6.- 策劃：環(huán)境因素識(shí)別與評價(jià)（全生命周期覆蓋）、合規(guī)性義務(wù)識(shí)別（環(huán)保法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)）、環(huán)境目標(biāo)與方案（可測量，如“減排10%”）、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇應(yīng)對。
7.- 支持：資源提供（環(huán)保設(shè)備/資金）、能力培訓(xùn)（環(huán)保知識(shí)/應(yīng)急技能）、溝通（內(nèi)部環(huán)保要求/外部環(huán)境信息）、文件化信息控制。
8.- 運(yùn)行：運(yùn)行控制（廢水/廢氣/固廢/噪聲/能源/資源管理）、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)（如泄漏、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案）、外部供方環(huán)境管理（供應(yīng)商環(huán)保要求）。
9.- 績效評價(jià)：環(huán)境績效監(jiān)測（如廢水COD濃度、能耗數(shù)據(jù)）、合規(guī)性評價(jià)（每年至少1次）、內(nèi)部審核、管理評審。
10.- 改進(jìn)：不合格與糾正措施（如超標(biāo)處置）、持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效。
3. 必備文件與記錄
- 文件：環(huán)境手冊、程序文件（如固廢管理程序）、環(huán)境方針/目標(biāo)文件、應(yīng)急預(yù)案。
- 記錄：環(huán)境因素識(shí)別評價(jià)表、合規(guī)性評價(jià)報(bào)告、監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄、應(yīng)急演練記錄、環(huán)保培訓(xùn)記錄、廢棄物處置合同/記錄。
三、ISO 45001：2018 職業(yè)健康管理體系（OHSMS）
1. 核心基礎(chǔ)
- 適用范圍：所有行業(yè)，聚焦工作場所員工及相關(guān)方（如訪客、外包人員）的職業(yè)健康。
- 核心理念：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、員工參與、持續(xù)改進(jìn)、合規(guī)性。
- 核心目標(biāo)：消除/降低職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)（如機(jī)械傷害、觸電、職業(yè)?。?，杜絕工傷事故。
2. 關(guān)鍵條款詳解
4.- 組織環(huán)境：確定內(nèi)外部因素（如行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)變化）、相關(guān)方（員工/承包商/政府）職業(yè)健康需求。
5.- 領(lǐng)導(dǎo)作用與員工參與：管理者承諾、制定職業(yè)健康方針、分配職責(zé)、建立員工參與機(jī)制（如委員會(huì)、提案制度）。
6.- 策劃：危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)（覆蓋所有作業(yè)活動(dòng)）、合規(guī)性義務(wù)識(shí)別（法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)）、目標(biāo)與方案制定（如“零事故”目標(biāo)）、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇應(yīng)對。
7.- 支持：資源提供（設(shè)備/防護(hù)用品）、能力培訓(xùn)（操作/應(yīng)急技能）、溝通（警示/事故通報(bào)）、文件化信息控制。
8.- 運(yùn)行：運(yùn)行控制（作業(yè)許可管理、設(shè)備、危險(xiǎn)作業(yè)管控）、采購與外包控制（承包商管理）、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)（如火災(zāi)、觸電應(yīng)急預(yù)案）、職業(yè)健康管理（體檢、職業(yè)病預(yù)防）。
9.- 績效評價(jià)：績效監(jiān)測（如事故率、隱患整改率）、合規(guī)性評價(jià)、內(nèi)部審核、管理評審。
10.- 改進(jìn)：事故/事件調(diào)查與處理、糾正措施、持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康績效。
3. 必備文件與記錄
- 文件：職業(yè)健康手冊、程序文件（如危險(xiǎn)源辨識(shí)程序、事故報(bào)告程序）、方針/目標(biāo)文件、應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)許可證模板。
- 記錄：危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表、隱患排查記錄、事故/事件調(diào)查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急演練記錄、勞保用品發(fā)放記錄、員工體檢記錄。
四、三體系共性核心知識(shí)點(diǎn)
1. 體系框架共性
- 均遵循 PDCA 循環(huán)：策劃（Plan）→實(shí)施（Do）→檢查（Check）→改進(jìn)（Act）。
- 核心結(jié)構(gòu)一致：組織環(huán)境→領(lǐng)導(dǎo)作用→策劃→支持→運(yùn)行→績效評價(jià)→改進(jìn)。
2. 認(rèn)證關(guān)鍵流程
1.體系建立：制定方針、目標(biāo)，編寫文件，全員培訓(xùn)。
2.內(nèi)部審核：組織內(nèi)部審核員自查，發(fā)現(xiàn)問題并整改。
3.管理評審：管理者主持，評價(jià)體系有效性、適宜性。
4.認(rèn)證申請：向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請及相關(guān)資料。
5.第三方審核：一階段（文件審核+現(xiàn)場初步評估）、二階段（現(xiàn)場詳細(xì)審核，查執(zhí)行情況與記錄）。
6.獲證與監(jiān)督：審核通過發(fā)證書，獲證后每12個(gè)月1次監(jiān)督審核，3年復(fù)評。
3. 通用要求
- 全員參與：需覆蓋所有部門、崗位，明確各層級職責(zé)。
- 合規(guī)性：必須符合相關(guān)法律法規(guī)及客戶要求。
- 記錄可追溯：所有關(guān)鍵活動(dòng)需保留記錄，滿足審核與追溯需求。
- 持續(xù)改進(jìn)：通過內(nèi)審、管理評審、客戶反饋等持續(xù)優(yōu)化體系。
