隨著科技時(shí)代的發(fā)展，電商行業(yè)也在飛速崛起，所以很多人開(kāi)始加入拼多多店主的行列中，其中無(wú)貨源店群模式的商家居多，今天我們就來(lái)聊聊零基礎(chǔ)怎么做店群以及商家頭疼的問(wèn)題遭遇僅退款怎么辦。

新手0基礎(chǔ)小白怎么開(kāi)網(wǎng)店做店群？

1、 開(kāi)店

開(kāi)店這個(gè)流程很簡(jiǎn)單的，正常按照提示操作就好，一張身份證可以開(kāi)兩家店鋪，開(kāi)始起步需要太多，兩家足矣，不要好高騖遠(yuǎn)。

2、 確定主營(yíng)類(lèi)目，選品

我們正常流程開(kāi)店之后，要確定我們店鋪的主營(yíng)類(lèi)目，在確定好類(lèi)目之后，選品就是我們個(gè)遇到的難關(guān)，因?yàn)樽鰺o(wú)貨源的核心就是選品，這句話是沒(méi)錯(cuò)的。這里小編建議你可以選擇你熟悉的產(chǎn)品，不陌生的產(chǎn)品你在起手做的時(shí)候會(huì)很舒服。要選擇有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這個(gè)需要我們花時(shí)間去找，有一定市場(chǎng)需求，但競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么大的產(chǎn)品，對(duì)我們新手而言是很友好的。

3、 采集

采集的話建議用軟件去采集，采集軟件市面很多，自己在網(wǎng)上找一款就行。

采集的商品是我們同類(lèi)目下的，其次采集的商品是款，。不要違禁品和品牌。

4、 上貨

我們?cè)诓杉蒙唐分?，直接用上貨軟件，上貨即可，但是需要注意的?wèn)題是，上貨軟件一般在20-40一個(gè)店一個(gè)月，上貨的數(shù)量，給到大家的數(shù)量建議是每天更新300-500左右，正常流程操作下來(lái)4-7天就可以出單了。

5、拍單發(fā)貨

有買(mǎi)家來(lái)店鋪下單之后，我們到采集這款商品的商家拍單，然后填寫(xiě)買(mǎi)家的地址即可。

6、 售前售后，持續(xù)優(yōu)化

其實(shí)到五步的時(shí)候，我們的店鋪已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)流程，那么之后我們肯定不是說(shuō)就賺一單的錢(qián)，所以就有了這一步的存在。

售前售后是我們店鋪正常運(yùn)營(yíng)中耗費(fèi)時(shí)間的，但是一定要好好注意，你的店鋪回購(gòu)率，轉(zhuǎn)化率，店鋪權(quán)重都離不開(kāi)這一步。

說(shuō)到拼多多僅退款，很多賣(mài)家都憋了一肚子火，在心里不知道罵了平臺(tái)多少次。

但正是因?yàn)槠脚_(tái)重視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，支持極速退款，所以才贏來(lái)用戶，畢竟大部分還是正常消費(fèi)的買(mǎi)家。換個(gè)角度看，對(duì)商家也是有利的。

買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款，除了在發(fā)貨途中申請(qǐng)的僅退款，還有收到貨后的惡意僅款。

下面，我將針對(duì)這2種情況，分別給大家分享一下怎么處理！

一、發(fā)貨途中申請(qǐng)僅退款

商品在發(fā)貨途中，賣(mài)家申請(qǐng)僅退款，如果可以化解矛盾，自然是皆大歡喜。

所以，我們首先要做的就是先了解一下買(mǎi)家申請(qǐng)退款的真實(shí)原因，然后聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商，看是不是有撤銷(xiāo)退款的可能。

如果溝通后，買(mǎi)家還是堅(jiān)持僅退款，那就可以根據(jù)物流發(fā)貨情況，有以下處理方式：

同意退款：申請(qǐng)達(dá)成并直接退款到買(mǎi)家的支付賬戶

等買(mǎi)家拒收后退款：同意買(mǎi)家拒收商品，物流顯示拒收信息后自動(dòng)退款給買(mǎi)家

駁回退款：駁回后，買(mǎi)家有7天時(shí)間可選擇修改申請(qǐng)或申請(qǐng)平臺(tái)介入

如果商家未處理：超過(guò)48h則申請(qǐng)達(dá)成，并自動(dòng)為買(mǎi)家退款。

1、已發(fā)貨-未攬件僅退款

這種情況，我們直接點(diǎn)“同意退款”就可以了，然后攔截并召回貨物。

如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn)，可以自己或聯(lián)系快遞員幫忙找出來(lái)；如果來(lái)不及了，就讓快遞員做下攔截處理，等包裹到了個(gè)中轉(zhuǎn)站，就會(huì)退回來(lái)。

2、貨物已經(jīng)發(fā)出去，在途中了

方案一∶選擇“同意拒收后退款”

也就是賣(mài)家同意買(mǎi)家的退款，但需要買(mǎi)家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到了物流信息，會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

好處：既可以提升商家處理售后效率，還可以避免或者減少平臺(tái)的介入。

另外，商家無(wú)需在駁回留言中寫(xiě)明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

為了確保能夠拒收退款成功，避免消費(fèi)者簽收后申請(qǐng)僅退款的情況，我們可以主動(dòng)向買(mǎi)家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

方案二∶快遞攔截物流，聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商

如果擔(dān)心消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，又簽收商品，再查到物流還有1天以上才能到。

可以先點(diǎn)退款，然后攔截召回，在派件前攔截商品，直接返回給寄件人。

3、若物流簽收且商品存在問(wèn)題，或物流簽收且消費(fèi)者不想要

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