接下來我們重點看看在此項KTV員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時有發(fā)生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。

一.KTV的起源A.大環(huán)境：經(jīng)濟高速發(fā)展民族愛唱歌各公司的企業(yè)文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機麥克風專業(yè)磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊“OK”全義：無人的伴奏樂隊D.經(jīng)營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經(jīng)營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優(yōu)點簡單可攜B.缺點無畫面，音質(zhì)較差大堂等候時間較長易發(fā)生肢體沖突C.結(jié)合錄像機.音響系統(tǒng)KTV. KARAOK.TELEVISON優(yōu)點：音畫具全音質(zhì)好缺點：投資大，技術(shù)高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優(yōu)點：音畫品質(zhì)優(yōu)良缺點：硬件投資大E.經(jīng)營場所：包廂為主優(yōu)點：免等候，環(huán)境佳，音效好，不擾民缺點：裝潢投資大，設備多，投資大。

A.量販式KTV 朋友聚會，家庭團聚，同學Party，生日慶祝。消費平民化。 B.高級娛樂會所 裝修豪華，適合商務應酬，注重私密性。消費高。 C.夜總會 軟件的組成通常包括兩大系統(tǒng)：點歌軟件和后臺軟件系統(tǒng)。分別介紹如下： 點歌軟件 用于客人根據(jù)個人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字數(shù)查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內(nèi)查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點酒水服務等等。該軟件包含了多套主題界面，這項技術(shù)也是國內(nèi)KTV系統(tǒng)中的首創(chuàng)。系統(tǒng)采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點播服務功能、酒水功能時，仍可對正在點播的節(jié)目進行控制和操作，實現(xiàn)了完全交叉式的操作。

1、傳統(tǒng)夜場KTV包房以消費形式經(jīng)營，而ktv商務場沒有消費，以計時鐘消費形式。 2、ktv商務場和傳統(tǒng)的KTV包房營業(yè)時間不同。 3、ktv商務場有大型的節(jié)目表演，可以播放各種海量音樂，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和簡單的蹦迪效果。 5、ktv商務場消費價格比傳統(tǒng)夜場優(yōu)惠（酒水、食品方面），不另加服務費。 6、ktv商務場酒水、食品、自助形式購買，而傳統(tǒng)夜場由客人看酒水牌，服務員電腦落單形式購買。