而現(xiàn)在，最時髦的商業(yè)策劃理論是“流程中心論”，即更為明確地把公司所擅長的方面定義為公司的流程而不是公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或是服務(wù)。西鐵城表公司很形象地把這兩者之間的差別作了說明：它生產(chǎn)的是表，而它從事的是制造精密的機械。把流程作為公司或?qū)崢I(yè)的中心，并且根據(jù)流程的性能來確定商業(yè)；這樣的新視角使得我們在策劃的時候不僅能解決“我們應(yīng)該做什么”的問題，而且解決了“我們能否執(zhí)行它”的問題。