靠譜口碑的本質(zhì)是 “真實、一致、可驗證”：

真實：評價有細(xì)節(jié)、有圖片 / 視頻、有具體時間和場景；

一致：多數(shù)用戶的反饋集中在 “準(zhǔn)時、費用透明、無損壞”，而非 “兩極分化”（有人夸到，有人罵到）；

可驗證：熟人推薦能問清細(xì)節(jié)，平臺評價能交叉印證，客服能正面回應(yīng)差評。