1. 報(bào)價(jià):必須 “明細(xì)化”,拒絕模糊收費(fèi)
長途搬家報(bào)價(jià)比同城復(fù)雜,務(wù)必要求「書面明細(xì)報(bào)價(jià)」,避免隱藏收費(fèi):
核心收費(fèi)項(xiàng)(必須寫清):
運(yùn)輸費(fèi):按體積(立方米)或重量計(jì)費(fèi)(大部分長途按體積,提前問清計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn));
裝卸費(fèi):上門裝貨、送貨上門的人工費(fèi)用(按人數(shù) / 小時(shí)計(jì)費(fèi),提前確認(rèn)人數(shù));
拆裝費(fèi):家具、家電的拆裝費(fèi)用(如衣柜拆裝、空調(diào)移機(jī),單獨(dú)列明每項(xiàng)價(jià)格);
包裝費(fèi):專用紙箱、氣泡膜、家電箱、纏繞膜等材料費(fèi)用(可自己準(zhǔn)備部分材料省錢);
其他費(fèi)用:過路費(fèi)、油費(fèi)(是否包含,避免中途要求加錢)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)(如縣城送貨,是否額外收費(fèi))、倉儲費(fèi)(如需臨時(shí)存放)。
報(bào)價(jià)方式:
同城跨城(短距離):支持上門估價(jià)(最,工作人員實(shí)地看物品體積、拆裝需求);
跨省(遠(yuǎn)距離):支持視頻估價(jià)(拍物品清單、家具家電尺寸,給出報(bào)價(jià));
避雷:拒絕 “一口價(jià)無明細(xì)”“預(yù)估低價(jià)后續(xù)加價(jià)”,所有費(fèi)用寫進(jìn)合同,注明 “無額外隱藏收費(fèi)”。
2. 合同:必須包含 6 個(gè)關(guān)鍵條款(缺一不可)
長途搬家糾紛多,合同是維權(quán)依據(jù),重點(diǎn)看以下內(nèi)容:
雙方信息:公司全稱(與營業(yè)執(zhí)照一致)、地址、聯(lián)系方式,你的姓名、收貨地址、聯(lián)系方式;
服務(wù)明細(xì):運(yùn)輸路線(起點(diǎn)→終點(diǎn))、服務(wù)類型(全包 / 半包 / 純運(yùn)輸)、物品清單(可附頁)、拆裝 / 包裝項(xiàng)目;
費(fèi)用明細(xì):所有收費(fèi)項(xiàng)、金額、付款方式(如預(yù)付 30%,到貨驗(yàn)收后付 70%,避免全額預(yù)付后服務(wù)縮水);
時(shí)效約定:裝貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間(明確最晚到貨日期,避免無限期拖延)、延誤賠償條款(如超時(shí)到貨,按比例退費(fèi)用);
保價(jià)與理賠:保價(jià)金額、保價(jià)費(fèi)率(如千分之三,即 1000 元物品保價(jià)費(fèi) 3 元)、理賠流程(物品損壞 / 丟失后,需提供什么材料、多久賠付)、免賠額(是否有賠付限制);
違約責(zé)任:如搬家公司損壞物品、丟失物品、坐地起價(jià),如何賠償;如你臨時(shí)取消訂單,是否需支付違約金(提前約定清楚)。
3. 保價(jià):長途必買,避免物品損壞后吃虧
為什么要保價(jià):長途運(yùn)輸中,車輛顛簸、裝卸次數(shù)多,物品損壞風(fēng)險(xiǎn)比同城高,默認(rèn)保價(jià)(如按運(yùn)費(fèi)的 2-3 倍賠償)遠(yuǎn)低于物品實(shí)際價(jià)值,必須額外保價(jià);
保價(jià)技巧:
按物品實(shí)際價(jià)值保價(jià):如冰箱價(jià)值 5000 元、衣柜 3000 元,合計(jì)保價(jià) 8000 元,按費(fèi)率繳納保價(jià)費(fèi)(避免理賠時(shí)按 “低價(jià)保價(jià)” 賠付);
貴重品單獨(dú)保價(jià):鋼琴、藝術(shù)品、高端家電等,可單獨(dú)列明保價(jià)金額,要求搬家公司額外加固包裝;
注意:保價(jià)條款必須寫進(jìn)合同,明確 “損壞后按保價(jià)金額比例賠付”,避免公司推諉 “只賠運(yùn)費(fèi)”。
