在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，外呼系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而重慶騰宇科技有限公司憑借其專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為眾多企業(yè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
重慶騰宇科技有限公司于2012年在重慶成立，位于重慶市渝北區(qū)金泰產(chǎn)業(yè)園二期西投政尚總部基地。它是經(jīng)工信部門(mén)嚴(yán)格審核通過(guò)，擁有專(zhuān)業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的科技公司，專(zhuān)業(yè)從事集團(tuán)公司和企事業(yè)單位的信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)。公司與運(yùn)營(yíng)商建立了深度戰(zhàn)略合作，具備完善的電信增值業(yè)務(wù)資質(zhì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的解決方案，致力于成為政企信賴(lài)的合作伙伴。
騰宇科技長(zhǎng)期服務(wù)于金融、房產(chǎn)、汽車(chē)、電商平臺(tái)、教育、醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展與積累，憑借健全的資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、完善的售后，已成功服務(wù)超過(guò)30萬(wàn)家企業(yè)，并受到一致好評(píng)。公司堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心、以誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、具備技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展思維的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及的客服團(tuán)隊(duì)。
騰宇科技擁有多方通信呼叫許可證，通過(guò)對(duì)接第三方CRM系統(tǒng)，或?qū)⒖蛻?hù)資料導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)，再借助大數(shù)據(jù)分析坐席報(bào)表、班組報(bào)表、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，深入檢查話(huà)務(wù)質(zhì)量、分析服務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)資源配置、優(yōu)化服務(wù)策略，讓KPI和計(jì)劃更科學(xué)合理。
公司的核心優(yōu)勢(shì)顯著。由中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)接入，待取得號(hào)碼后，將與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信進(jìn)行互聯(lián)互通，端口直通中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司分公司。采用集中式呼叫中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，呼叫中心通過(guò)落地專(zhuān)線(xiàn)與公司所在地的PSTN網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，在企業(yè)整體CRM平臺(tái)中處于直接與客戶(hù)交互的位置，是獲取客戶(hù)資料與信息的直接有效途徑。通過(guò)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)接入客戶(hù)資料，包含用戶(hù)基本信息和業(yè)務(wù)信息，以直接彈屏方式顯示，帶給客戶(hù)尊貴的VIP服務(wù)感受。同時(shí)，呼叫中心通過(guò)在線(xiàn)記錄客戶(hù)問(wèn)題，適時(shí)分配到企業(yè)的CRM業(yè)務(wù)流程，查詢(xún)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展或結(jié)果后直接反饋給客戶(hù)，使客戶(hù)問(wèn)題得到更及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和回復(fù)，大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
重慶騰宇科技有限公司呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溆煽头行?、業(yè)務(wù)管理中心、落地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)三大部分構(gòu)成?？头行慕泳€(xiàn)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)本地或外地呼叫；落地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入本地PSTN網(wǎng)絡(luò)，會(huì)隨用戶(hù)量增加適當(dāng)增加數(shù)量；業(yè)務(wù)管理中心提供CRM服務(wù)、呼叫管理業(yè)務(wù)。在可靠性和性能上，公司使用CISCO 2911/K9系列、D-Link DI-7200系列路由器等企業(yè)級(jí)路由器，分層分級(jí)實(shí)現(xiàn)PSTN接入，呼叫中心和語(yǔ)音資源管理集中在托管呼叫中心，便于統(tǒng)一布置和管理。呼叫中心核心區(qū)采用大容量語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，采用多臺(tái)MSR設(shè)備級(jí)聯(lián)方式擴(kuò)大容量并保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。在選路上，采用交換服務(wù)器進(jìn)行選路控制，支持冗余設(shè)備保障選路穩(wěn)定，結(jié)合撥號(hào)預(yù)測(cè)算法大大增加撥號(hào)速率，企業(yè)客戶(hù)可設(shè)置撥號(hào)選項(xiàng)適應(yīng)運(yùn)行。
總之，重慶騰宇科技有限公司在技術(shù)研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)構(gòu)建等方面都有著出色的表現(xiàn)。無(wú)論是對(duì)于已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)，還是處于發(fā)展階段的企業(yè)，騰宇科技都能提供專(zhuān)業(yè)且貼合需求的外呼系統(tǒng)建設(shè)方案，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中更好地發(fā)展，與政企攜手共創(chuàng)更美好的未來(lái)。
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