市場上，無論什么行業(yè)，基本上都充滿了競爭，相同的產品就比價格，比服務。會員管理不僅僅是管理這么簡單，更需要做好會員維護。針對性的客戶回訪工作也，能夠維系促進商家與客戶之間的情感聯(lián)系。

而需要回訪跟進的商家，可以利用云上鋪會員管理系統(tǒng)來實現(xiàn)回訪工作。常見需要添加回訪對象的場景有：會員辦卡，會員消費項目，充值或充次等項目后，商家可根據(jù)情況，快速把重要客戶加入回訪計劃表中，提醒商家回訪客戶，需要回訪哪些客戶，什么時候回訪，回訪內容的記錄等，一目了然，跟進下單和維護客戶，一舉兩得。

云上鋪會員管理系統(tǒng)除了有回訪提醒功能，還有會員生日提醒，會員到期提醒，余額不足提醒，卡內次數(shù)不足提醒，優(yōu)惠劵到期提醒，服務到期提醒，自定義提醒，比如保險到期提醒，汽車保養(yǎng)提醒等等，各種提醒功能，滿足商家的不同需求。

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