商賬人員的主要工作對象是窮人和受壓迫的人。

真相：其實債務人來自于社會的各個方面。很多債務人都是碰巧因為各種各樣的原因而不能按時付款。商賬人員知道要對不同的債務人區(qū)別對待并理解他們的處境，也對不同的情況進行分類處理，例如：

·由于不了解及時付款的好處而拖欠。

·因死亡、疾病、失業(yè)及其他不可預知因素影響而導致生活發(fā)生變化。

·不了解賒購的復雜性而拖欠。

·破壞以前的付款承諾，并尋求各種方法拒付。

·信用欺詐等犯罪行為。